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【市民云资讯】上海人,赶紧查查!4年前就取消了,你还在交钱吗?
来源:网络整理 作者:admin 人气: 发布时间:2021-04-13
摘要:对于很多00后的手机用户来说 “长途漫游费”是个极为陌生的名词 因为早在2017年 这项收费就已经被取消了当年,由于种种原因,各省手机资费不同。手机号有所属区

对于很多00后的手机用户来说
“长途漫游费”是个极为陌生的名词
因为早在2017年
这项收费就已经被取消

【市民云资讯】上海人,赶紧查查!4年前就取消了,你还在交钱吗?

当年,由于种种原因,各省手机资费不同。手机号有所属区域,离开这个区域接打电话被称为“漫游”,而在本地拨打外地号码被称为“长途”。相比于本地通话费,长途漫游的花费有时能高出2到3倍。
随着用户的增加,“长途漫游”资费也备受争议,因为对于移动等电信公司来说,用户“漫游”到省外区域,并没有对通信公司产生匹配其收费水平的高额额外成本。
这一反对声浪的缓冲,移动推出了“亲情省”“国内漫游计划”等套餐活动,这些套餐每月只需要交1元,用户就能享受给外地用户打电话和在外地接打电话的“优惠资费”。

“漫游”成历史
移动却默默收费43个月?
最近
北京的赵先生发现
家里老人的移动手机号码
"亲情省"的漫游套餐费
如今仍一直在收费

赵先生家的老人
在退休前曾在外地工作
当时他给老人办理了
漫游套餐这项业务
费用是每月1元

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2017年9月
手机长途和漫游通话费
就已经在全国范围取消
这么看来
漫游费被默默扣了43个月

这笔费用在每月的通讯费账单里
并没有明确显示"漫游费"具体名目
只是统一包含在套餐的月功能费里面

北京移动客服表示
该套餐业务
需要用户主动退订
否则系统就一直会默认扣费

上海三大运营商客服:
办理取消后 才停止收费
新闻一出
不少上海市民都关心
上海地区的情况如何?

记者走访了
多家移动营业厅
咨询漫游等老套餐业务时
工作人员表示
上海已不再办理与漫游相关的套餐业务

不过,如果过去曾开通过
从上海打往外地的长途优惠套餐等业务
需本人办理取消后
方才停止收费

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中国移动工作人员:
早期办的长途直拨包之类的,你要取消掉,不取消的话,功能费还是正常会产生的。

也就是说
如果没有本人取消该业务
那就默认继续收费

除了中国移动外
联通和电信的客服也表示
老套餐原则上
需要通过本人办理取消手续后
停止运行

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律师:用户可通过投诉维权
法律人士分析,三大运营商早在2017年就通过公告和新闻发布会等形式明确表示,在全国范围内取消手机国内长途和漫游费,构成法律效应。
因此,对于后续产生的长途漫游等相关费用,属于违约。在2017年后被收取该部分费用的消费者,可依法进行维权。

上海坤澜律师事务所主任/上海仲裁委员会仲裁员 刘宁:
三大手机服务供应商通过公告的形式,表示所有的国内长途漫游费已经全部取消。而这个“取消”,不仅是在政策层面取消,在手机用户和供应商之间的服务协议上也等同于取消了。所以说,对于现在还在继续收取费用的做法,明显是违法和违规的行为。

北京盈科律师事务所高级合伙人 房玉洲:
虽然运营商在其官网公布取消手机国内长途和漫游费,但其在提供服务过程中却以“消费者发现并取消”的方式加重消费者义务,变相对部分消费者收取此部分费用,显然侵犯了消费者的权益。在2017年后被收取该部分费用的消费者,可根据《消费者权益保护法》第十一条“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利”主张权利。
因手机长途漫游费所涉金额通常都不大,通过诉讼方式维权成本相对较高,因此,建议权益受到侵害的消费者可根据《消费者权益保护法》第三十九条所规定的“向有关行政部门进行投诉”的方式进行维权。

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央视评论:赤裸裸的"宰割"行为失去了人心
央视网对此事发表评论称,业务取消,服务理应跟上。可服务商却不主动、不作为,被动等待客户取消业务才停止收费,占着便宜,还将收费的"锅"甩给消费者。细究之下,此类"停办却收费业务"不是个案,这种赤裸裸的"宰割"行为,虽然收割了短期利益,但失去了人心。

不少网友也认为
运营商的做法是霸王条款
但消费者因为涉及金额不大
维权成本却高
往往可能不了了之

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对此,你怎么看?
文章内容和配图来源于|看看新闻。转载和授权请联系原作者

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责任编辑:看东方新闻网

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